Termos e Condições – Santíssima Arte Sacra
Você também pode entrar em contato conosco pelas redes sociais – os links estão disponíveis abaixo
Garantias, Entrega e Devoluções
Na Santíssima Arte Sacra, prezamos pelo compromisso e respeito com cada cliente. Por isso, asseguramos que todos os pedidos serão entregues dentro do prazo previamente acordado no momento da solicitação.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da validação completa dos detalhes do pedido.
Em caso de eventuais imprevistos, o cliente será informado com antecedência, e uma nova data será combinada de forma transparente e respeitosa.
Para peças personalizadas ou sob encomenda, os prazos podem ser estendidos conforme a complexidade da criação. Nestes casos, o tempo estimado será informado claramente no ato da compra.
Política de Reembolso
-Oferecemos reembolso parcial ou total, de acordo com as condições abaixo:
Reembolso integral: será realizado caso a peça não seja entregue por responsabilidade da Santíssima Arte Sacra.
-Cancelamento antes da produção: o cliente pode solicitar o reembolso do valor pago, descontando eventuais taxas administrativas ou operacionais.
-Pedidos personalizados ou em produção: não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito comprovado na peça entregue, conforme descrito na política de qualidade.
-Nosso compromisso é com a qualidade, seriedade e transparência em cada etapa do processo. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco — teremos prazer em atendê-lo(a)
Peças com Defeitos
Trabalhamos com peças feitas à mão e com muito cuidado, mas caso algum defeito de fabricação seja identificado, seguimos os seguintes critérios:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento da peça.
Será solicitado o envio de fotos e/ou vídeos para avaliação do defeito.
Confirmado o defeito, oferecemos:
Troca por outra peça idêntica ou similar (caso indisponível);
Reparo da peça;
Reembolso parcial ou total, conforme o caso.
-Observações Importantes
Defeitos causados por mau uso ou danos durante o transporte sem seguro contratado não são cobertos pela garantia.
Não aceitamos devoluções de peças personalizadas sem defeito, por serem feitas exclusivamente conforme a solicitação do cliente.
Aluguel de Imagens Sacras
• Tamanhos disponíveis
Aluguel disponível apenas para peças com altura mínima de 60 cm.
Outros tamanhos podem ser consultados, conforme disponibilidade em estoque.
Aluguel válido apenas para a região do Paraná.
• Duração do aluguel
O período de locação será determinado em contrato.
Solicitações de prorrogação devem ser feitas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade e ajuste de valor.
• Contrato de locação
Toda locação requer a assinatura de um contrato simples, garantindo segurança e transparência para ambas as partes.
O contrato estabelece prazos, formas de uso, responsabilidades e condições de devolução.
Peças em Semi Joia
• Garantia
Todas as peças possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
• Cuidados com as peças
Para garantir a durabilidade da sua semi joia:
Evite contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos.
Guarde em local seco e separado de outras peças.
Limpe com flanela seca e macia.
🕊️ Peças de Decoração e Outros Produtos
• Garantia
Garantia contra defeitos de fabricação válida por 6 meses após a entrega.
• Variações artesanais
Devido ao caráter artesanal e personalizado, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer.
Encomendas Sob Medida e Personalização
• Produção sob encomenda
Todas as imagens são feitas sob encomenda, respeitando o estilo, tema e paleta definidos pelo cliente.
Pequenas variações podem ocorrer devido ao processo artesanal.
• Prazo de produção e entrega
Os prazos são informados no momento do pedido.
Recomendamos fazer a solicitação com mínimo de 30 dias de antecedência, a depender da peça.
Como Solicitar um Orçamento
Envie uma mensagem com as seguintes informações:
Tipo de peça (imagem, semi joia, decoração)
Tamanho ou estilo desejado, Data prevista de entrega ou uso
Local de envio.
Informações Variáveis
Prazos, valores, temas disponíveis e datas de entrega podem variar de acordo com a demanda e a época do ano. Sempre confirme os detalhes no momento da solicitação.
Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato:
Email: santissima.artesacra@gmail.com
Local: Londrina – PR
Instagram: @santissimaartesacra